Politica de reembolso
En Camille Accesorios, nos comprometemos a que cada cliente quede satisfecho con su compra. Esta política aplica tanto para las compras realizadas en nuestra tienda física como en nuestra tienda online.
1. Plazo para solicitar reembolso
El cliente cuenta con un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso, siempre que el artículo cumpla con las condiciones descritas a continuación.
2. Condiciones para reembolso
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños o alteraciones.
- Debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, bolsas y accesorios.
- Se debe presentar el comprobante de pago o boleta/factura correspondiente.
3. Productos no sujetos a reembolso
- Aretes o piercings por motivos de higiene.
- Productos adquiridos en promoción o con descuento.
- Artículos personalizados o hechos a pedido.
4. Procedimiento para solicitar reembolso
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de camilleaccesorios@gmail.com o vía WhatsApp.
- Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.
- Esperar la confirmación de recepción y las instrucciones de envío o entrega en tienda.
5. Método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. En el caso de pagos con tarjeta, el tiempo puede variar según la entidad bancaria.
6. Costos de devolución
Si la devolución es por error de Camille Accesorios (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos el costo de envío de retorno. En otros casos, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a camilleaccesorios@gmail.com o visitar nuestra tienda física.